若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的：
具体操作步骤（以Y67为例）
1、在锁屏界面上滑调试出输入密码的界面连续输入五次错误密码
2、点击“忘记密码”
3、通过之前设置好的密保问题解锁
4、若是密码、密保问题都不记得了，建议可以将机器送到当地售后服务中心处理，售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询，首先在浏览器上搜索“vivo官网”
5、从vivo官网下滑到最底部 点击“服务网点查询”
6、选择对应的区域即可查询到售后地址
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
