银行催收专员主要做些什么?

2020-04-23 财经 73阅读

主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等。

催收工作不像银行的其他岗位(比如信贷员、营业员这些)工作舒适、受欢迎,催收工作需要与一些老赖户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋,主题就是要钱。

不受待见是可想而知的,可极个别凶狠的客户还有放狗咬、下手挠、诈病讹钱、恐吓勒索等操作,所以银行一般都会给催收人员专门购买意外伤害保险、配备高清记录仪等。

另外,这个岗位工作时间不固定。因为上门催收要选在客户在家的时间段,要适应不同行业人群的生活工作习惯,经常性地昼伏夜出、早出晚归,所以易被认定为社会不良人员。

扩展资料:

岗位职责

1、 遵守公司各项规章制度, 接受营销主管的管理,对营销主管负责;

2、 使用规范程序协助银行处理信用卡逾期账款;

3、 通过电话方式,对信用卡逾期账户进行提醒,督促,引导客户及时还款;

4、 以正确的方法,引导客户了解相关信用卡知识,并通过系统及时了解客户个人情况,进行跟踪反馈;

5、 参加晨会和例会,总结经验教训,提升自身催收技能技巧

6、 积极完成规定或承诺的指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。要想成为一名资深的催收人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

参考资料:百度百科-银行信贷员

声明:你问我答网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系fangmu6661024@163.com