购买时看免费退货期限，如果在期限内，确实是质量问题，确实可以退换。
1. 如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。
2. 首先登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
3. 然后进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
4. 之后在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”
5. 最后在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
