根据您的描述， 建议您尝试以下操作解决：
1.请根据您的电脑系统下载所支持的驱动程序。
下载链接如下（Win XP/2003/2008/2012/Vista/Win 7/Win 8/Win 8.1(32,64bit)）：
http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201312/20131231154243164/M262x_282x_Series_WIN_SPL_PCL_V3.12.29.05.13.exe
2.如果下载驱动并重新安装后，仍然不行，请参考以下链接操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=863481&cdsite=cn&status=A
