尊敬的三星用户您好：
根据您的疑问：
1.电脑下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消，
2.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级，具体服务中心地址请您访问：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
