1、自动设备解锁：客户可以等待12小时后，K令设备自动设备解锁，开机密码不变；
手工设备解锁：客户可以通过个人网银渠道（获取设备解锁码交易），或致电95599客 服进行设备解锁，我行将通过您的安全认证手机号下发设备解锁码短信，您可在K令设备 中输入该解锁码；若您尚未注册安全认证手机号，请去我行网点进行解锁。
2、令设备为什么不能自动设备解锁？
K令设备累计连续自动解锁3次后，将不能自动设备解锁，只能手工设备解锁。
3、K令如何系统解锁？
自动系统解锁：12小时后，系统自动解锁，您可在我行电子渠道中继续使用K令认证。
手工系统解锁：您可在个人网银/手机银行/电话银行中进行手工解锁（交易菜单：K令状态管理）。若在系统解锁过程中，系统提示K令失准（此时K令时钟有稍微小的偏差，可以通过各渠道进行调整），请根据系统提示进行K令校正（交易菜单：K令校正）后，再尝试系统解锁交易。如果您使用系统解锁功能多次解锁失败，您的K令可能失步严重（K令设备的时钟偏差较大，无法在渠道中进行K令校正），请去我行网点进行维护。
