退货处理，原因选择货物受损故障，步骤如下，以京东平台为例，苏宁，淘宝类似。
一、打开京东，点击我的，如下图所示
二、点击退换/售后，如下图所示
三、选择自己的商品，点击申请售后
四、选择服务类型，退货，维修或者是换货
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