vivo X20A手机出现不能收到短信的情况，可以按以下方法解决：
1、如信号较差，可以更换网络环境试试（即更换一个地方进行尝试）；
2、查看隐私信息中是否有短信，来加密的短信时，会提示信息已加密。点击信息图标后，输入隐私空间密码，即可查看隐私信息；
3、查看手机是否下载了带有接收短信功能的第三方软件，卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；
4、进入设置--系统升级--检测并更新系统使用；
5、更换一张SIM卡试试；
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）。
