1、“海尔什么品质好，我觉得也就低端货吧，高端的简直就是大忽悠。”这个是整个国产品牌都多少存在的问题，厂家都想把产品往高端上靠，但是高技术不是那么容易模仿的。因此市场上区分了国产品和进口合资品两大阵营，尽管一部分人高喊支持国货，但进口合资品仍然有自己的市场，最典型的例子是华东市场电冰箱的销量排名，销售金额第一的是西门子，而海尔是销售数量第一。报价高、品质好，这是消费者对合资品的认可，反过来国产品要达到合资品的水平还有很长路要走，这是不承认也不行的事实。2、“你外观有问题，为什么当事不拒收啊？收了就和我没关系了，你自己的问题，说怎么你说噪声大，我就得给你换？你说有划伤我就得给你换？你说进门的时候是海尔的人给划伤的?你有什么证据？没证据那就不好说了……”。海尔的中层干部用人首选青岛本地人，摊子大了，人才有限，难免就有鱼目混珠的。张瑞敏用人原则是德才两方面，衡量起来这个什么华北区负责人属于无才无德之类，这个也是海尔的悲哀。可见产品高端化不容易，而人的德才兼备更不容易啊。
