1、打开手机依次选择“设置”(Settings)->“一般”(GenERAl)->“重置”(Reset)->“重置所有设置”(Reset All Settings)，看能否解决问题。用户可能需要再对iPhone进行一番设置，但用户的任何数据和照片都不会被删除。
2、有部分果粉发现这一问题是由过去的备份造成的，如果把备份的旧型号iPhone的数据恢复到iPhone 6和6 Plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢复手机出厂设置，像新手机那样人工对iPhone6 Plus进行设置，这种方法可能解决问题。
3、如果问题依旧得不到解决，就可能是硬件问题了，用户需要与苹果联系，或到苹果维修店进行检测。如果确实是硬件问题，还在质保内的可以保修。
