看看你签定的销售合同吧。
看是否与合同相符，瓷砖的品牌、款式型号与销售合同定单是否一致，如果不一致，就说明是被故意掉包了。
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按照经验判断可能存在的情况有：
1、装修公司或者其带你看砖的人可能和瓷砖销售方有利益关系；
2、商户可能存在挂羊头卖狗肉的情况，店面招牌重点突出的是某个品牌，但店铺展示中夹杂一些其他档次的产品，如果花色一致但品牌不同就属于这种情况。
3、商户发错货。
建议尽快的和销售方联系核实情况，让装修公司协调，其带你去因其有可能存在利益关心，他们也不想将事情给弄大了，你直接找销售方可能不一定能够处理，但是如果装修公司找他们，他们为了今后继续合作，应该会处理。
