有以下几种可能：
路由器设置了MAC地址过滤功能，由于手机的MAC地址没有输入路由器，因此无法上网。可以进入路由器，输入手机的MAC地址解决此问题。
手机的WLAN功能没有打开。打开此WLAN。连接WIFI连接WIFI上网。
手机的问题，把手机数据备份，恢复出厂设置，然后打开WLAN，看能否上网，如果仍然不行，到手机的售后找工作人员帮助检测。
有以下几种可能：
路由器设置了MAC地址过滤功能，由于手机的MAC地址没有输入路由器，因此无法上网。可以进入路由器，输入手机的MAC地址解决此问题。
手机的WLAN功能没有打开。打开此WLAN。连接WIFI连接WIFI上网。
手机的问题，把手机数据备份，恢复出厂设置，然后打开WLAN，看能否上网，如果仍然不行，到手机的售后找工作人员帮助检测。
