1、请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购
票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
2、经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新
票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
3、车后，请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列
车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到
站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭
证。
4、到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票
手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车
票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。
拓展资料：
高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证。火车票一般为红色，高铁票一般为正面蓝色、
背面黑色。买高铁票一般需要实名，车票上有购票者需要乘坐的车次信息外，还会有该购票者的姓
名和身份证号。
参考资料：《高铁车票--百度百科》
