您好：
根据您的描述，三星手机有三种官方升级系统的方法：
1.通过FOT升级，进入设置--关于手机--系统更新--更新，手机会自动检测更新，自动更新系统，这是最方便的升级方法，推荐用户使用。
2.可通过电脑下载安装KIES，手机连接电脑，通过KIES升级.电脑下载安装KIES最新版本：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭。如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上。注意，升级时时间日期要设置为当前当地时间。
使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
kies下载址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3.如果通过以上方法都不成功，您可以携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由工程师为您升级系统。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
