在京东商城上所购买过的商品发表的评论无法删除。由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法,对其他用户起到了一个重要的参考作用,同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性,所以商品评价或晒单在发布之后,用户是无法修改、删除晒单或评价的。
客户确认收货后走售后退换货的订单,依法评价不会删除,如果卖家认为客户的评价不符合实际情况,可以对评价进行回复,让其他消费者了解到真实的情况。如果卖家认为是恶意评价,可以在后台评价页面进行举报。
扩展资料
为了给消费者展示真实、有效的评价,京东不支持删除评价;但若消费者评价存在以下行为,卖家可发起发起恶意评价投诉,申请删除违规评价。受理场景:
(1)涉黄赌毒暴的违法言论,涉及政治敏感信息的言论;
(2)利用中差评谋取额外钱款或不当利益的敲诈行为;
(3)同行竞争者交易后给故意给予与事实不符的负面评价的不正当竞争行为;
(4)卖家务必提供相应证据,如未提供证据或者证据不完整则不予受理。
参考资料:京东-评价和晒单可以删除吗?
参考资料:京东-售后退款/换货后,评价是否会删除?
参考资料:京东-评价晒单可以修改吗?
参考资料:京东-怎么删除评价?删除评价处理标准