您讲的这种情况叫做“单边帐”（也就是不完整交易）就是用POS机刷卡的时候，POS机没有打印出交易小票，这时持卡人收到了扣款短信。
成因：由于移动POS机依靠无线信号发送数据，无线信号不太稳定的情况下，刷卡后发卡行会同时给持卡人和POS机发送扣款数据，正常情况下POS机收到发卡行的数据就会打印出交易小票，交易成功，如果信号不太好的情况下，POS机没有收到发卡行的数据就不会打印出交易小票，交易失败，但是这时持卡人收到扣款短信了
解决途径：1、重新打印上一笔交易，确定一下该笔交易是否成功
2、用POS机做一个余额查询，这样会引发POS机的自动冲正，冲正成功后，
3、在”查询功能“里面找到一个“查日志”（或者“查流水”不同的银行叫法不同）----选择银行卡号查询，把该持卡人的卡号输入到POS机，看POS机里是否有该银行的消费记录，如果没有那么更能证明，刚才的交易失败，如果有的话，打印出来，让持卡人签字走人就可以了
4、如果通过上述办法（重打印，查询流水）都未能找到该银行卡在POS机消费的记录，那么告诉持卡人，刚刚消费的这笔钱，在当天晚上12点左右，银行结算之后会自动会到他的银行卡中（概率90%左右，另外10%可能会将这笔钱冲正到商户账上）
作为商户，出现这种情况需要让持卡人改付现金，或者重新签到一次，再刷一次卡，因为即使有10%可能将这笔钱冲正到商户账上，但是由于没有打印出交易小票，持卡人没有在上面签字，根据法律规定，持卡人没有在小票上签字，就有拒付的权利。
作为持卡人来讲，在这种情况下，您改付现金，或者再刷一笔，如果第二天发现，确实两笔钱都划到商户那里去了，您可以选择拒付一笔（因为有一笔没有在小票上签字）或者去商户那里讨回一笔，毕竟一个商家不会因为多收您一笔钱而关门歇业的
