一、组织的概念
动态地看，组织是一项活动。静态地看，它是企业的一种管理机构，是由各种管理人员组建起来的群体结构。
二、组织的特征
第一，每个组织都有一个明确的目的。
目标管理法的创始人德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，相反，有了目标才能确定每个人的工作。因此，任何一个组织都会有其目标，否则不能成为组织。
第二，每个组织都是由人员组成的。
管理大师彼得·杜拉克说： “企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”
第三，组织是动态的。
联想公司从“平底快船”到“大船结构”再到“舰队结构”的过程，就是在组织规模扩大的同时，组织结构相应改进的过程，也是组织发展变化的过程。
三、正式组织与非正式组织
1. 正式组织。是指企业内所有成员互相沟通，为既定的共同目标采取行动，并依法或依有关规章制度组建的机构。每一个正式组织都包含以下内容：
（1）有一个职能系统。
（2）有一个有效的激励系统。
可口可乐公司采用的年度激励计划和股票期权计划，激励了员工，极大地提高了员工的积极性，为可口可乐公司的发展奠定了基础。
（3）有一个权力（权威）系统。
（4）有一个科学的决策系统。
2. 非正式组织。是指人们不按正式的隶属关系，而是因感情、爱好、兴趣等因素联系在一起而形成的群体。
实际中，人与人之间的关系并不仅限于通过正式组织进行往来。在企业里，同一车间的同事之间、兴趣相同的人们之间、因业务关系接触较多的人们之间，有各种各样的往来，从而形成各种各样的群体。构成这个群体的人，可能同属一个单位，也可能属不同单位；可能是同级的，也可能不是同级的；他们在一起议论的问题可能与工作有关，也可能与工作无关。我们从以下几个方面对非正式组织进行介绍：
（1）非正式组织的特征
第一，非正式组织的联系纽带主要是个人之间的感情．
第二，非正式组织的行为规范是非制度化的。
第三，非正式组织具有自卫和排他的特性。
（2） 非正式组织的类型
第一种：情感型。即以深厚感情和友谊为基础而形成的非正式组织。
第二种：爱好型。即出于共同的兴趣和爱好而形成的非正式组织．
第三种：利益型。即以成员的共同利益为基础而形成的非正式组织。
第四种：亲缘型。这类非正式组织是由于亲缘关系而形成的,具有比较稳定、凝聚力强的特点。
（3） 非正式组织的积极作用
第一，非正式组织的存在会增强组织内职工间的凝聚力。
第二，非正式组织的存在会增加信息沟通，使人们更快地取得一致性。
第三，非正式组织的存在可能会增加激励。
（4） 非正式组织的消极作用
第一，抵制变革。
第二，传播谣言。
第三，损害团结。
非正式组织的存在及其活动，既可对正式组织目标的实现起到积极作用，也会产生消极的影响。管理者必须正视非正式组织存在的客观性和必要性，允许非正式组织的存在，为它的形成与发展提供条件，并把非正式组织的目标引导到有利于整个组织目标实现的轨道上来。
在惠普公司，经理们经常在空暇之余举办咖啡会谈和其他非正式员工聚会。这些在空暇之余的讨论，内容涉及方方面面，因此能够让员工放松，启发他们的思想，也容易产生新的创意，同时也可以增强员工的企业责任心和自豪感。对员工的这种有利的引导，使员工内部得到了良好的沟通，有利于组织的健康发展。
