对于线下和线上营销分别的优劣性?

2022-04-15 科技 222阅读
  • 网络覆盖面更广,基本上不收地域的限制;

  • 线上销售推广成本比线下销售的要低;

  • 线上推广效果的持续性时间长,且时间越长,效果越来越好,这是线下营销无法比拟的;

区别:

1、载体不同:在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。 

2、成本不同:线上营销的推广成本比较低,效果好,线下营销的推广需要大量的人力财力物力等,成本较高花费时间长。

3、顾客来源:线上营销的顾客来源很广泛,不限地域不限国家;但是线下营销对于顾客的选择性来说就大打折扣,人数很少。

线上营销:

优点:突破地域和时空限制;富媒体;交互式;个性化;成长性;整合性;超前性;高效性;技术性。

缺点:过于虚拟化,顾客无法获得真实体验。

线下营销:

优点:更好的交互沟通;扩展用户群体;增长广告品牌的利润;时间短,见效快;资源优势互补。

缺点:需要大量人力物力财力,成本较高。

如:

一、时间
说到时间,对于线上来说就是物流,对于线下来说就是渠道。所以在时间这一点上PK的话就看物流与渠道间的PK了,物流再快也快不过你到楼下门店去购买的速度吧?那么究竟是物流送得快还是渠道铺得快呢?让我们来个公平竞争,假设它们的覆盖范围一样的广,也就是你家附近就有一家实体店(里面有你需购买的商品)和一家快递公司(储有你的商品),在这种情况下很明显,时间最快的唯一方法是:你亲自到实体店购买!但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话,你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。为什么这样说呢?我们可以算两道简单的数学题:


第一道:每个人到实体店所需的平均时间是5分钟,如果有100个人要到这间实体店去购物的话,总共用的时间是多少?答案是:500分钟!


第二道:二个快递公司的人,一个人一天送50单,平均每单所需时间是3分钟(可能更少,因为快递会选择最优的路径到达每户),总共用的时间是多少?答案是:300分钟!
通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分):
线上êêêêê
线下êêêê


二、体验
我认为体验是线上的硬伤,当然这一点永远是无法改变的,对于像服装这类产品来说,款式比较标准化的还好,如果是款式复杂的,这一点永远将会是电商的硬伤。
我一直认为标准化的产品才是最适合网上销售的,也只有标准化才能做出规模。对于渠道商,如:京东以3C起家就是最好的一个例子,对于品牌商Vancl也是如此,我们不妨看看Vancl上的衣服,你会发现都是简约型和标准化的,它之所以给人好像产品很丰富的感觉,那是因为它注重对每款衣服作细节上的修改,例如前段时间推出的“500款图案T恤”,还有近期的“270色秋冬女靴”,其实T还是那种款式的T,靴还是那种款式的靴(最多分为低、中、高三档),只是在图案和色彩上改动一下。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的,所以对于标准化产品来说线下线上打个平手
但对于一些非标商品来说,我敢肯定我会选择线下,除非线上有什么方法令我相信我买回来的商品一定适合我。在此我拿高跟鞋这种鞋类来说,我们不要看网上好像也卖得很火那样,其实只不过是我们可能看不到线下整体的销售数据而已,我敢肯定线下是线上的N多次方倍规模。为什么这么说呢,因为对于高跟鞋来说,你不试穿一下就买下的话,十月八九你会后悔,在这说一下我前段时间的亲身经历,前些天陪女友在实体买了3双高跟鞋,当场试穿感觉良好,但买回去,第二天穿上街,没走多久就她就说脚痛(我们都找不出原因,哪位高人知道怎样挑选高跟,请指点一下),一双尚可理解,但三双的话,我真的要感叹线下试穿过尚且如此,那就更不要说线上了!!当然有人说线上也可以提供试穿的,什么?提供一两双试穿?那你就不了解女人们购物的心理了,她们可想将网上所有鞋都试穿一遍再作决定呢,这些物流成本谁都不敢付吧?
通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分):
线上êêêê
线下êêêêê


三、安全
安全这一点没什么可说的,线上和线下其实都安全,我相信网购过的人都能体会得到。至于因为安全原因而不敢进行网购的人,我想你不要尝试去说服他,没用的,这些人大多数是上了40岁以上,40岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难。对于这部分人,我应该回归传统,提供货到付款服务!
安全方面得分如下(5个ê为满分):
线上êêêêê
线下êêêêê


四、购物环境
线上和线下环境各自都有哪些物点呢?
线上:视觉、听觉;
线下:视觉(3D)、听觉、触觉、味觉、嗅觉;
虚拟毕竟是虚拟啊!在购物环境方面线上永远是比不过线下的,这又再次证明“线上卖标准品是最合适”的说法
购物环境方面得分如下(5个ê为满分):
线上êêê
线下êêêêê


伍、服务
说起服务的话,线上和线下各有优势。不能单独地拿服务中的一个方面来作比较,因为服务的关键在于“人”的素质,人既接受服务同时也提供服务。线上和线下可以结合自身的特点来扬长避短。在我看来线上的服务有易搜索、易比较、公平、透明等优点,同时也存在“摸不着”等缺点;而线下有可试穿、试用等优点同时也存在不透明、难比较等缺点。
还是那一句服务在于人,人的服务意识上去了,不论你是线下或线上,都能给消费者带来良好的服务体验。
服务方面得分如下(5个ê为满分):
线上êêêêê
线下êêêêê


六、价格
在这一点上,线上肯定是完胜的。无论从卖方的成本角度(主要是减少了中间环节和铺租等水泥设施的投入)还是从消费者的心理预期(在中国这种消费环境下大部分网购者首先是用“价格比线下便宜”这一充足理由来说服自己进行网上消费,毕竟这样最能证明自己是明智的消费者嘛,接下来才是品牌、质量、口碑等等)都决定了线上一定要比线下便宜。
价格方面得分如下(5个ê为满分):
线上êêêêê
线下êêê
综合比较
根据以上得分汇总如下:27pk27


结论
从以上的比较我们可以看出线上和线下都有各自的优势,而做企业的我们必需要取长补短,因为压根就不是在线上和线下之间作出选择的问题,当企业做大后,线上和线下结合是你唯一的发展之道。前期可以走线上,当然根据行业的不同选择的渠道也不同。这点要注意。

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