企业的所有客户都在哪里？在一定的市场规模下，为什么你的市场份额不能扩大，这一定是消费者需求的转变。总而言之，可以有四个转移方向。
一、品牌转移
从品牌忠诚到品牌摇摆到品牌转移，这是消费者流失的心理路径。如今，消费者变得越来越以自我为中心。我同意任何满足我经验的人。品牌不是护城河，品牌也需要创新，应该从产品、服务、口碑、互动、促销、沟通、形象等方面进行维护，否则，品牌资产不会增加，实力会逐渐削弱。
不同的品牌和产品会有自己相对稳定的销售渠道，但同时也会进入新的渠道，同一品牌和产品会进入不同的渠道。消费者最终会通过从不同渠道购买并选择性价比来锁定某个渠道。如果渠道的环境、服务和价格不能吸引和留住消费者，也会影响销售。目前，最突出的是电子商务渠道对实体渠道的影响，许多消费者转向网上购物。当然，在商店、超市、便利店和其他实体店也会交叉转移。
三、品类转移
目前，商品种类越来越多，竞争也越来越激烈。新的类别将转移消费者对旧类别的注意力。由于市场营销的推广，不同的类别将相互取代。由于个人喜好的变化，消费者也会选择新的类别。例如，保暖内衣的出现为羊毛内衣的一些消费者带来了竞争。
消费者的价值取向将会改变，主要消费者的年龄、收入和素质也会改变。高端消费已经过时，中低价的大众消费将会上升。食物消费不再局限于吃饱，而是方便、营养和健康将成为人们的追求。服装消费不仅仅是覆盖身体保暖，穿着个性、舒适和愉悦将成为选择。人们将越来越重视精神满足，商品的文化品位将变得越来越重要。企业留住和扩大消费者的唯一途径是努力开发他们的产品。
所有的消费者都去哪里了？作为一个企业，你应该向内看，为你找到最根本的原因。不要谈论大环境。消费者在那里，关键是看谁有能力吸引他们。
