原因：电脑的系统文件出现故障了。
1、开启电脑电源，然后出现滚动的小圆圈的时候按住电源键强制关机。
2、重复上述操作2到3次，直到出现“选择一个选项”界面“，点击“疑难解答”;
3、点击“重置此电脑”;
4、点击“保留我的文件”或“删除所有内容”(仅系统盘操作，不影响其他盘);
5、电脑自动重启后，点击显示的“帐户名”;
6、输入帐户密码，然后点击“继续”，没密码留空，点继续;
7、确认提示信息无误后，点击“重置”;
8、电脑自动重启并进行系统初始化，过程比较久，耐心等待完成。
9、然后就可以进入到电脑桌面了。
