vivo X9手机出现能正常连接WiFi,但是无法上网的情况,可以按以下方法解决:
一、建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试,或者更换一个路由设备试试能否正常上网;
二、使用其他设备和其他路由器都可以上,只是这个路由器连接了不能上,可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接。
具体操作步骤:
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、备份与重置
4、选择“还原所有设置”即可
温馨提示:此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
三、使用的路由事先没有设置密码可以正常连接,后期加密后,手机仍显示连接状态。但此时是无法上网的,需要点击忘记网络后再重新连接,此时会提示输入WiFi密码后进行连接的。
若以上方法还是未能解决连接WiFi网络无法正常上网的情况,可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤:
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。