按国家现行法律规定，对于已售出的产品，如客户在有效期（保修期、包修期、包退期）内要求换货，可以在保证产品良好，未影响产品价格或者品质的前提下，双方经过友好协商，一致达成换货协议。
如果客户要求退货，在保证产品良好，产品品质不受损的前提下，因价格变动、商家人工成本、经营成本等原因，所以允许商户收取一定的产品折旧费。
如果是“三天包退，七天包换”的产品，10天内退货可以收取10%的不超过总额10%的折旧费，10天以上（不含10天）15天以下，可以收取不超过总额的20%~30%的折旧费，15天以上（不含15天）30天以下，可以收取不超过总额的50%的折旧费，超过30天的，双方友好协商，但最高折旧额不能超过总额的55%。
实体店就这样算，网店。。。一般不收任何折旧费。
