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银行，遇到客户投诉与自己不相关的工作，怎么处理

2020-06-08 财经 79阅读
唉，怎么说呢，同是天涯沦落人，这个苦只有做这行的人才理解。首先，要放平心态，别因为这一点小事就影响咱们的心情；其次，尽量向领导解释清楚前因后果，避免自己背黑锅，当然前提是领导要明事理，遇见糊涂领导只能自认倒霉；最后，尽量稳定客户的情绪，找机会向客户表示自己的清白，让客户明白你工作的内容，引导客户该怎么做，当然前提是客户具备一定的素质。
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