可以通过不合理评价投诉入口进行投诉，但这个投诉能成功地概率几乎为0。你描述的情况我们都认为是敲诈或讹诈，但是淘宝不这样认为的，淘宝认为有理由的要求都属于赔偿、补偿，而赔偿和补偿不是敲诈。
顾客去投诉，要看具体情况，谁都无法给你空穴来风、随便瞎猜。如果顾客进行退款申请或是售后维权，即使淘宝小二介入或是大众评审认定你需要接受退款退货，那把钱判给他也是要在顾客退货的前提下，不可能让任何一方钱货两得。
你们不退不换，那就直接言明不退不换，你以任何安慰自己的理由给出赔钱了事的解决方案，那你能给20块，明显还能给出更多，甚至为评价还能再给，人的贪婪一旦被诱发将是无止境的。
