国内银行美金到账，有部分银行网点，外汇到账后钱先停留在支行账户上，并不是直接入账到银行卡，而是需要账户持有人，到网点进行外汇申报；所以账户持有人在电话，网银，ATM机，或普通柜台上都是查不到这笔外汇的，需要找开户行网点专门负责外汇事务的人，才能查到该笔外汇；
让账户持有人到开户网点，找该网点专门负责外汇的人；
可让这边退款银行出具 退款水单，有水单号，给客户，让客户拿着水单号到开户网点查询这笔款项现在的情况；
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