个人实名认证失败怎么办

2022-04-24 社会 324阅读
当身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候,有可能是身份审核没有通过,也就是身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。
解决办法:
1、登录自己的支付宝
2、点击右上角客服小宝的图像,选择“在线咨询”。
3、这时在弹出的窗口中,选择人工客服
4、说出自己的问题后,支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号,支付宝账号,客服会根据你反馈的情况,马上就会提供你解决的方案了。
注:支付宝实名认证资料包括身份证、护照、户籍证明等明确标有身份证号的证件之一,所以可以跟换其他证件来进行实名认证。
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