1.商品订购后，货物未发货：
登陆口袋银行APP-口袋商城-我的订单,点击申请退货，提交退货申请
2.商品订购后，货物已经发出，需要进行退货处理：
登陆口袋银行APP-口袋商城-我的订单,点击申请退货，同时拒收商品。
3.商品订购后，货物已经收到，需要进行退货处理：
直接联系商品供应商的服务电话办理退货即可，可在商品订购页面的商品详情或包装售后的位置查询到商户客服热线。
提交申请后可以看到该笔订单显示为退货中，一般三个工作日完成退货申请。退货成功后，系统页面会显示退货成功。
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