在平安金管家不可以办理退保手续，用户需要退保，必须由投保人亲自到保险公司柜台去办理退保手续。如保单是在代理人手里经办的，可以委托代理人在其本人的系统里退保；
一、办理退保的要求和手续：
( 1）申请办理退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保，必须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取；
( 2）投保人申请退保，合同生效满两年且缴费满两年，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值，投保人缴费不满两年的，保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余保险费应当退还给投保人。
二、退保人在办理退保时应当提供的文件：
( 1 ) 投保人的退保申请书，被保险人要求退保的，应当提供经投保人书面同意的退保申请书；
( 2 ) 退保人提供的证明合同成立的保险单及最后一次缴费凭证；
( 3 ) 投保人的合法身份证明；
( 4 ) 投保人或被保险人委托他人代为办理的，应当提供投保人或被保险人的委托书﹑委托人的身份证。
扩展资料：
办理退保要注意事项 :
1、申请退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保，须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。
2、投保人申请退保，合同生效满两年的，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值；缴费不满两年的，保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余部分退还给投保人。
为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续 :
( 1 ) 已发生伤残医疗赔付的保单；
( 2 ) 已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。
参考资料来源：平安保险-保单退保
