蚂蚁短租可靠吗

良心答复，蚂蚁短租客服还好，但是房源可真是没保证，订了一套辽宁省沈阳市北行甜蜜小屋双床房，那叫一个脏，臭，潮，床垫还是大坑，两个床之间也就十几公分，跟房东反映，房东说要是不满意就退了，我真要退她又说损失了，还说床就是这样，她解决不了，不知大家见没见过那样的床垫，都能看见凹凸不平弹簧，没办法凑活住了一晚，简直是无法忍受，一夜无眠，申请退第二天的房费，房东还说晚上退，于情于理不合适！我去，已经给他一天的房费，退第二天的还不合适，没理可讲了，由于房东没操作超过了退款时间，只能找客服解决了，说实话蚂蚁短租就应该在这个环节上保护租户，房东不是牛掰，不处理嘛，向人家某猫一样直接退款呀，这样房东自然就不会无理取闹了吧。第二天找客服介入，客服倒是服务不错，可那个叫常一女士的大姐居然让我说是因为行程调整才不继续住的，我的妈呀，还能再不要脸点吗？我告诉她说晚了，她居然说我误会她了，她怕我实话实说网站不给我退钱，没天理了，要是真这样，网站不也自己搬石头砸自己的脚了吗？还好网站不会这样的，今天准备评价才发现我申请了客服介入，不能评价了，这就是蚂蚁短租不合适了，或者那个大姐别有用心不给我退让我找客服然后我就没法评论了？总之，这是蚂蚁短租的第二个不足之处，总让房东占主动，怎么可能保护消费者呢？当然他们肯定要从房东处收费用，适维护可以理解，但是不给客户说真话的权利，有点不能接受。这就是我的短租经历，可以用噩梦来概括吗？表示以后不会用蚂蚁短租了。