vivo Xplay6手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常”，可以尝试以下方法解决：
一、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；
二、备份好重要资料，进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，选择还原所有设置和清除所有数据。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、备份与重置
4、选择“还原所有设置”或者“清除所有数据”即可
若以上方法未能帮忙恢复，建议带上手机、保修卡、发票前往vivo售后服务中心检测。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
