支付宝有2万元的免费额度，超过额度后，需要收取0.1%的手续费。因此0.38/0.1%=380元，超出的额度是380元，收取0.38的手续费。
根据2016年9月12日，支付宝官网发布的消息称，从2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取一定比例的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度，超过额度后，按提现金额的0.1%收取服务费。
支付宝手续费的收取范围：
支付宝表示，在实行收费政策后，转账到对方支付宝账户、红包、话费充值、消费支付、信用卡还款、交水电燃气费、其他城市服务、购买余额宝和所有理财产品、买保险并没有受到影响。仅提现以及转账到自己银行卡以及他人银行卡收取一定的手续费。
