您好：根据您的描述：
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46F5500ARXXZ 打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
2.重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
