您好：
感谢您使用三星打印机产品！
根据您的描述， 建议您尝试以下操作解决：
1.请您检查纸张是否是A4规格75-80G之间的标准打印机纸，如不是，建议更换纸张尝试。
2.请您放纸之前将纸张落好翻卷，抖动，以便去除静电。
3.进纸时卡纸：取出所有纸张，双手翻动纸张去除静电，将部分纸张放入机器的纸盒（或者托盘），将两侧固定纸张的挡板按纸张的大小固定好，让纸张放在正中间，如果有碎纸片或者卡纸，抓住纸张的两边，轻轻拉出纸张；如果机器总是不上纸，使用潮湿软布，清洁机器进纸橡皮轮，之后装好纸盒，再次打印。
清洁搓纸轮操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=408264&cdsite=cn&status=A
如果上述操作都没有解决，您可以通过下面方式联系处理：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
