先确定问题是否出在热水器之外：
一、进气有问题
进气有问题分为两种情况，第一种是气源不符：
比如有的家庭将只能使用液化气的热水器通上了天然气，这种情况自然是打不着火。
1、解决办法：根据热水器的配置修改为正确的气源即可。第二种是进气过滤网堵塞：进气过滤网堵塞导致燃气无法顺利进入热水器内，如果堵塞不严重那么可能需要打很多次火才能打着，如果堵塞严重就无法打着火了。
2、解决办法：清理进气过滤网，动手能力强可以自己拆机清理。
二、水路有故障
水路有故障主要原因也有两种：第一种是水压不稳：如果热水器有点火声和火花，但是燃起来很快熄灭那么就是水压不稳。
解决方法：先询问物业水压问题，如果是因为用水高峰期水压不够可以选择错峰使用，如果是小区水压不够那么可以加装增压阀来解决问题。
三、是结垢问题：
可能是进水口过滤网结垢堵塞，也可能是水阀结垢，这些都会导致打火不顺利。
解决方法： 因为水阀清洁比较麻烦，所以建议请师傅上门检修，全方位清理杂物和污垢。
扩展资料：
热水器故障排除法
一、电源有问题
虽然燃气热水器是依靠燃气能源，但是在打火时也需要用电池，检查交流电源插头指示灯是否亮着，如果不亮，说明是电源有问题，可能是电池老化没电，也可能是电源部件有故障。
解决方法：先更换新电池，如果还是无法打火那么就需要师傅上门检修电源部件。
备注：插电式燃气热水器不需要担心电池问题。
二、点火电路系统故障
电磁阀、点火器和控制器三者是保证热水器点火成功的点火电路系统
如果点火时没有点火声和电火花，那么就是点火器或者控制器出现了故障，如果点火的时候听不到电磁阀的磁吸声，那么说明电磁阀损坏或者老化积垢了。
解决方法：因为点火系统故障需要专业检测，所以需要请师傅上门进行检修或者换新。
三、烟管堵塞
烟管在长期使用中难免会有杂物、污垢残留，堵塞之后无法正常排气，导致打火失败。
解决方法：如果烟管安装的比较简单，那么可以在热水器和燃气都关闭的情况下自行拆卸清洗，如果动手能力比较差或者拆卸比较困难，就需要专业人员上门清洗了。
P.S：燃气热水器如果出现故障会在显示屏上显示故障代码，大家可以根据机身侧边或者说明书中的故障代码表来对比，确认故障原因。
参考资料：百度百科：热水器
