人工智能（AI）:
AI是计算机科学的一个分支。它涉及的方面很广，开发计算机程序来完成人类需要的智能的任务。AI算法可以很多，比如解决学习，感知，问题解决，运用语言理解和逻辑推理。AI在现代世界中以许多方式使用。例如，AI算法用于Google搜索，Amazon推荐引擎和SatNav路线查找器。大多数AI程序不需要控制于控制机器人。即使AI用于控制机器人，AI算法也只是较大的机器人系统的一部分，它还包括传感器，执行器和非AI编程。
如今AI发展迅速，而2018年更是蓬勃发展的一年，其中出现了很多新的AI产品。而智能机器客服就是其中一员，如今的企业大多需要客服，而且需要大量客服，人工居高不在。而AI智能客服便能高效的解决了这个问题，AI机器人不需要休息，长时间工作，代替了大部分人工，还可以自动外呼客户，这便是AI所带来的改变。有具体需要了解这个智能客服的，可以了解一下直通AI，位于广州，好像叫盛华信息，他们对这方面已经相当成熟，是领头企业。
AI的路还很长，就像一句话，未来已来，你来不来。
