查看原因可以按照下列步骤操作：
宽带问题应先查看光纤猫的los(也称光信号)灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。
光纤猫正常的是 los灯不亮和pon( 网 络 E )灯长亮。电话线的猫看 link(有些猫是adsl)灯亮不亮，不亮则表示电话线不通了打运营商的客服电话报修
用网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的用户名和密码(要小写和半角)，看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的(如果打不研网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装电脑系统一般就好了)。
如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了，打运营商电话可以修改密码。
如果是是其他错误代码是你电脑问题(到百度里可以搜到该错误代码的含义及解决方法)。出现错误代码请重新建立一个宽带连接试试(有时宽带连接会损坏)。
建议联系宽带客服帮助您查查，如果网线插上不亮，可能是宽带方的问题。如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
