方法一：
连接电脑是否可以看到"传输照片"和"管理文件"选项
首先确认使用数据线连接电脑后，下滑通知栏是否有看到"传输照片"和"管理文件”选项，根据需求点选其中的选项确认是否可以正常连接！
小提示:下滑通知栏没有看到这两个选项，可以更换电脑USB端口尝试或更换原装数据线和电脑再次尝试，若都无法连接请带上手机、保修卡、发票到当地售后服务中心检测。
查询售后服务地址：https://www.vivo.com.cn/service/map.html
方法二：
可以看到“传输照片”和“管理文件”选项并勾选，但是无法连接
首先需要确认电脑系统版本，根据系统版本下载对应驱动进行连接
XP/Vista系统：
（1）XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机，请通过电脑打开vivo官网：https://www.vivo.com.cn/，选择“服务”分页。
（2）在搜索框中搜索“USB windows”
（3）点击链接下载Windows系统MTP驱动安装器，下载后双击安装，安装好后即可使用电脑管理手机文件。
（4）若仍然无法连接，则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接，可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司，正版软件可能需要收费）
Win7及以上系统：
（1）用USB线连接手机和电脑后，电脑会自动扫描手机，请耐心等待60秒左右（右下角会有安驱动安装提示）
（2）安装成功后从手机顶部下滑，选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备”中管理手机存储中的文件。
注：传输照片只能管理照片和录像，管理文件可查看手机"文件管理"中所有文件。
（4）自动安装驱动失败，可尝试手动安装驱动(步骤同XP/Vista系统相同)：通过电脑打开vivo官网，选择"服务"分页，在搜索框中搜索"USB windows"后，即可点击链接下载windows系统MTP驱动安装器，下载后双击进行安装，安装后即可使用电脑管理手机文件。
MAC（苹果）系统：
（1）请通过电脑打开vivo官网，选择"服务"分页，在搜索框中搜索"USB mac"
（2）点击链接下载Mac系统MTP管理工具，下载后打开即可使用电脑管理手机文件。
（3）使用方法
①将手机通过USB线连接至苹果电脑；
②下拉通知栏，会显示“USB已连接”，请勾选下方的“管理文件”；
③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度)；
④双击窗口中“Android文件传输”（即双击机器人图标，如右图所示）会弹出帮助窗口，点击窗口中的开始，会弹出您的手机设备的文件窗口，此时便可对资料进行拷贝和管理了。
注：如以上操作后无法正常连接电脑，建议携带手机、保修卡、发票前往当地售后服务中心检测！
查询售后服务地址：https://www.vivo.com.cn/service/map.html
