我是11月23日在苏宁易购自营店铺购买的一款黑色的《Beats X 无线蓝牙运动耳机》，价格699元，订单号：37133161304。
在我收到货后，发现如下问题：
1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎颗粒（你们看我的截图，我把这个原来的脏耳塞取下来了）；
2、开不了机，我插到充电器充电几分钟才可以开机的；
3、电源键很硬，没有弹性，虽然也可以开关机；
我大概试用了10分钟，就申请退货了。
苏宁官方售后告诉我，它们不能直接上门退换货，要求我必须本人送到苹果维修店评测，拿到检测报告后再说。
这个要求我完全无法答应，因为我花不起这个几小时时间。
它们完全可以让快递上门取货，自己检修完毕来决定。
我最后也妥协了，我可以重新购买一幅同样的，这幅退货，这说明了我的诚意，但它们还是不接受。
我真不是摆谱，我很忙，送到苹果售后去检测，至少要花掉我3小时时间，这个时间成本远高于耳机本身的价值。
经过几次退货申请，售后都把我的申请单无理由关闭了。
我发现我是Super会员，Super会员有上门退货权益：
SUPER正式会员享受：苏宁自营商品7天退换货免费上门取件服务；自营商品退货上门取件完成即发起退款。
但我打专属客服后，客服说该商品不支持上门取件？
那我买的Super服务权益是什么？
我之所以一直纠结这个问题：
1、耳塞上有很多耳屎，这明显是退货商品，为什么当全新品二次销售？
2、如果苏宁易购这么强势，意味着低价值商品、或是时间很值钱的用户，遇到我同样的问题，基本上只能认栽。
3、为什么Super会员也无法享受应有的权益。
4、作为一个普通用户，面对这种常见的退换货，有没有办法面对苏宁易购这种强势方，争取到合理的权益？
