你好~
可能是你的电视不支持4k或者线材不支持这么高的码率吧
官方的说法是这样的：
1、把盒子的电源拔掉（或者把电源变压器拔掉），目的给盒子断电；
2、同时按下盒子遥控器的主页键及菜单键，并把遥控器对准盒子（切记别松手，没让你松手一直按着）；
3、给盒子通上电（记住，主页键及菜单键一直按着别松手，你自己忙不过来找个人帮忙给盒子通上电）；
4、盒子通上电后，10秒钟左右把按着主页键及菜单键的手松开，等待盒子重启；
5、重启的过程要好几分钟，别着急，耐心等一会，你可能会感觉盒子及电视没什么反应，别动，耐心等待；
6、几分钟后，电视有显示了，按照提示再继续研究吧
我建议是使用小米投屏助手或者小米万能遥控器、米家等操作电视，恢复原来的分辨率即可。
实在不行的话建议是连接到另一台电视，又或者是换根线试试看。
