您好：
1，手机设置屏幕锁时可以设置PIN密码或者设置图案解锁时需设置备份PIN码，此PIN密码需要自行设置。若您图案密码忘记，可使用此备份PIN码解锁。若设置的PIN密码忘记，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，请登陆：
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
如果您的手机没有绑定过三星账户或数据未开启，此情况需联系服务中心帮助您安全解锁。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
2，若设置SIM卡/UIM卡锁，此PIN密码是SIM卡的密码。如果此密码忘记，请您不要随便输入，以免锁住SIM卡，造成SIM卡无法使用，建议联系网络运营商咨询PIN密码。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
