只能用手机登陆帮忙订票人的账号，在他的账户下进行退票操作。
具体操作步骤如下：
1、打开手机12306软件，输入帮忙订票人的用户名和密码，点击登录按钮即可。
2、登陆后，点击底部导航菜单订单查询-->已完成订单-->未出行订单，进行查询。
3、在未出行订单窗口中，输入时间段条件，或者其他条件进行查询.
4、查询未出行订单信息后，点击进入详情信息，点击退票。
5、提示确定退票信息，确认好后，点击确定退票按钮。
只能用手机登陆帮忙订票人的账号，在他的账户下进行退票操作。
具体操作步骤如下：
1、打开手机12306软件，输入帮忙订票人的用户名和密码，点击登录按钮即可。
2、登陆后，点击底部导航菜单订单查询-->已完成订单-->未出行订单，进行查询。
3、在未出行订单窗口中，输入时间段条件，或者其他条件进行查询.
4、查询未出行订单信息后，点击进入详情信息，点击退票。
5、提示确定退票信息，确认好后，点击确定退票按钮。
