参照官方的理赔流程：
1、报修: 碎屏发生后，请拨打闪修侠服务热线400-010-5678报修
2、初审:工作人员核对投保基本信息一致性:姓名、身份证号、IMEI码等
3、符合理赔条件通知投保人提交理赔材料
4、被保险人身份证正面照片与手机碎屏屏幕亮屏状态下显示IMEI码合照
5、被保险人身份证反面照片与手机碎屏屏幕亮屏状态下显示IMEI码合照
6、审核通过，闪修侠将安排修复;4.维修完成后，保险责任终止
特别提示:本产品通过免费换屏的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金;若维修总额超过保额上限，投保人需补足差额部分并同维修服务商直接结算，否则保险人予以拒赔。
扩展资料
支付宝购买碎屏险的方法：
1、打开手机，找到手机上面的支付宝应用点击进入
2、进入到支付宝界面点击我的，在我的界面找到蚂蚁保险点击进入
3、进入到保险理财的界面，点击下方的更多
4、在更多的理财界面选择财产下的手机碎屏险
5、然后根据自己的需要去购买一种合适的险进行投保就可以了
