像我之前有一次，我跟朋友一块退的票，他的十几分钟就到账了，结果我的两三天才到。在官网上查的是：12306退票到账时间一般7个工作日，铁路局承诺15个工作日到账。
在你提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您七天没有收到退票款项，就要先联系12306的客服，看他们怎么说，不行的话，再联系发卡银行，也有可能是银行的问题。
用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。这种情况，一般退款较快。
如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。这样的话，有时候退款快，有时候会稍慢点。
