虽然,杭州超市并未对陷入“砒霜门”的饮料采取下架措施,而且产地也不一样,但消费者依然对这几款饮料产生了怀疑。
2009年11月29日,一位正在逛超市的杭州IT业工作人员赵先生表示,“宁可信其有”,工商部门是权威机构,虽然企业质疑工商部门的程序,但如不相信工商部门的话,还能相信谁?虽然产品的产地不同,但却是同一个品牌的,这段时间先暂时不喝了。如果后来证明是因为检验出错,再买。希望有关部门和媒体能尽快告诉消费者真相。农夫山泉的“砒霜门”事件从一场“闹剧”变成了一场无法收场的“恶作剧”。这场恶作剧的最直接影响就是事件的受害企业农夫山泉和统一,有网站调查显示,仍然有近60%的消费者不愿购买农夫山泉和统一的三款饮料。不过人民网最新调查显示,85%的网友认为“砒霜门”事件没那么简单,幕后一定有人在策划。
在经历了“被判死刑”到“死而复生”的过程后,农夫山泉似乎“很受伤”。公司媒介负责人表示,“虽然大部分网友认为事件肯定有幕后策划,但根据网络调查,还是有近6成的消费者不愿购买我们的产品,可见这莫须有的罪名对我们的影响是巨大的。”至于农夫山泉是否会追讨赔偿、何时追讨赔偿的问题,该负责人表示暂时还没有消息可以公布。
记者采访一些消费者,听到的回应大多是,一会说含砷,一会说合格,这实在让人难以信服。在事件没有真正调查清楚之前,还是尽量别买这些产品了。也许正是因为这样,农夫山泉董事长钟睒睒痛心疾首的表示“对企业的损伤不可估量”,而且初步预计损失有近10亿元。
据农夫山泉公司统计,“砒霜门”发生后,该公司正在全国推广的农夫果园和水溶C100受到严重影响,两款产品销量比事发前平均下降50%。
从2009年11月21日开始,农夫山泉在全国范围内推广农夫果园和水溶C100,全国近3000家超市和卖场参加了这次推广活动。活动刚刚开始一周,就遇到“砒霜门”事件被媒体网站广泛转载,销量一路下滑。
“据统计,相比活动开始的第一周,农夫果园和水溶C100的销售额分别下降了46.1%和53.47%。”农夫山泉高层表示,“公司为这次活动投入的包括促销员聘请等费用都无法收回。”
农夫山泉列出的一份全国主要超市、卖场、便利店在11月28日到12月4日期间两款产品销量下降的幅度表格上,可以看出华联等大型超市中两款饮料销量合计较上一周下降52%;在便利店中,降幅从31%到65%不等。