前段时间我也碰到过这种情况，不同的是，我的手机号支付宝被人注册，但没有实名认证，后来是通过找回密码功能，修改密码后，重新实名认证才可以的。还好之前已经有邮箱的支付宝，实名认证也很快，关联就可以了。
你可以通过找回密码的功能，找回密码，登陆后试着重新认证，如果没法认证，可以联系支付宝那边的客服进行处理，一般是可以改回来的
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