一、需要到火车站刷新。因为第一次在网站预订火车票，在铁道部系统记录里还没有购票信息，需要带着身份证原件到火车站售票窗口或者正规的代售点让售票员核验下身份证的信息，审核通过之后就可以在网上预订火车票了，步骤很简单且免费的。
二、网上购买火车票需要填写联系人信息，如果联系人状态为“待核验”“未通过”，是需要火车站验证身份，将身份信息登记入铁路部门信息库即可进行网上购票。
扩展资料
三个渠道可买实名制火车票
实名制购票的主要途径为火车站窗口购票、代售点购票、电话订票购票。与原购票流程相比，实名制购票增加了身份信息识别及录入的程序。旅客在车站窗口和代售点购票时，需出示有效身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位。火车票代售点仅受理二代居民身份证的购票。
一个证每天只能买一张长途票
购买直通列车火车票（长途火车票）时，每张有效身份证件在同一天、同一火车站（同城车站视为同一车站），只允许购买一张直通列车实名制火车票。但在同一天内，可根据行程需要，每张有效身份证件购买多张成都铁路局管内不同车次车票。
可以代购实名制火车票
试行中的实名制容许持他人的有效身份证原件（特殊情况可使用身份证复印件）代购火车票，但乘车时必须是其本人。电话订、取票仅受理居民身份证。每次订、购火车票数量限量三张。购买儿童票时不需出示身份证件。
（参考资料
