就是你的信息还没有传到征信系统上，征信系统目前只收集信用卡个人信息记录，或者系统尚未收录个人信息的提示，应该是之前从未贷过款办过信用卡，未和银行有过信用业务接触比如贷款，办信用卡等。
1、在征信系统中为空白项，所以无法选用问题验证，如果您仍需要网上查询，可以建议您采用数字证书验证，可去邮储等银行申请数字证书，便可查询。
2、可以前往所在地的中国人民银行分支机构征信中心查询，需携带本人身份证原件和复印件前往即可，切记只可查询本人信用，他人信用需他本人前往查询，如确实行动不便，可出具公证处的公证书，便可代其查询。
