1、出现黑屏后检查是否有背光，检查方法：轻轻用手指敲击下屏幕，看是否有光，如果无背光那么跟背光因素较大。
对策一：无背光微暗图像—智能电视的电源正常，可能就是电视机的驱动背光电路出现了问题导致电视机黑屏有声音。当你靠近屏幕时就能够发现屏幕显示出很微暗的图像，这就能证明驱动板的信号处理这一部分是正常的，那么电视机出现问题的原因就是驱动背光的高压控制板开关的功能电路出现故障，只要将功能电路的故障排除就能恢复电视的画面了；
对策二：无背光无图像—智能电视出现黑屏有声音的情况也可能是因为电视屏幕的背光灯坏了，电视机的背光灯坏了一根也会导致电视机黑屏，这一个问题出现的原因和前面所提高的电视机黑 屏有声音的原因是不同的，这时由于高压板的负载不平衡保护所引起的，电视机的背光灯坏了之后就会导致电视机高压板进入了负载不平衡保护的状态，这个时候就 需要更换电视的背光灯，进行故障的排除；
2、电视黑屏，按键不作用，指示灯也不亮（5V故障）。
对策一：智能电视黑屏有声音出现的原因可能是因为电视机的电源电路不正常引起的，这一问题表现的现象为面板按键无任何的反应，指示灯也未亮。遇到这样的问题首先应当检查一下电视机12V电压和5V的电压是否正常。如果电压是正常的就可能是输入电源电路的级数出现了问题，这一般是电源的保险被烧或者是稳压芯片出现问 题，电视机的保险被烧需要更换掉电视机的保险了；
对策二：电源的5V电压的负载过重，将电压拉的过低，或者是后级的信号处理器出现了问题，部分电路损坏。这时就需要将有问题的元件逐一的进行排除检查出有问题的元件，替换掉故障元件，电压就能够恢复正常了；
对策三：智能电视出现黑屏有声音的现象一般都是因为电视机的高压逆变器和控制三极管是空焊而造成的，遇到这样的问题时需要将背光板的高压逆变器和控制***管重新进行加锡补焊，这样才能解决电视机黑屏有声音的问题；
3、电视机在软件使用中出现不兼容出现死机黑屏。
对策：重启电视机，有些黑屏是由于运行中的软件导致，将不合格的第三方软件卸载，采用正规来源下载，同时采用当贝市场进行缓存清理和检测，如果故障没有消除，直接恢复出厂设置或者初始化，效果还不明显，就重新用U盘刷新固件。
4、网络播放过程中出现黑屏有声现象。
对策：更换其他播放软件，在当贝市场下载第三方软件（如电视猫等）进行确认，排除是否是平台后台故障引起。再次进行检查
