因为京东对退货/换货运费计算，是根据京东会员等级来分的。钻石会员和PLUS会员是双免的。
其它会员是单免的。
双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：
在京东取件范围内，可免费上门取件；
客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：
京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；
客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
