可能是没有覆盖4G网络，或没有打开4G开关（有些移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G）。
定制版手机，只有相应运营商的 SIM 卡才能正常使用 4G，还需要支持 4G 网络的 4G 卡，并开通4G流量套餐。
进入设置>更多>移动网络，将首选网络模式设置成4G/3G/2G（有些机型没有这个设置项）。
如满足以上条件还是不能用 4G 网络，可以尝试：
1.进入设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）>菜单，将APN重置为默认设置。
2.重新开关一次4G开关；重启手机。
3.备份数据后恢复出厂设置。
经过以上操作还是不能使用4G，建议先备份数据资料，带购机发票到华为售后检测。
